Khi nào được hoàn credit và cách báo lỗi file, số sai

Việc hỏng không nên làm anh/chị mất credit. XomiW hoàn credit trong các trường hợp dưới đây. Mỗi lượt chỉ được hoàn một lần, và credit trả về đúng ngăn đã trừ.

Hoàn tự động, anh/chị không phải làm gì

• Lượt bị lỗi do phía XomiW: hoàn 100%.
• Lượt hứa làm file mà không giao được file: hoàn 100%.

Không hoàn khi anh/chị tự bấm Dừng, khi hết credit giữa chừng, hoặc khi chạm hạn mức chi tiêu (theo ngày hay do công ty đặt). Phần XomiW đã trả lời trước đó vẫn là của anh/chị.

Không nhận được file, hoặc file không mở được

Dưới câu trả lời có nút "Không nhận được file / File không mở được":

Credit của lượt đó được hoàn ngay, và XomiW báo "Đã hoàn … credit cho lượt này." Anh/chị báo được trong vòng 7 ngày sau lượt, và chỉ người đã giao việc mới báo được. Quá 7 ngày, hai nút này không còn hiện; nếu bấm đúng lúc vừa hết hạn, XomiW báo "Chỉ báo lỗi file trong 7 ngày sau câu trả lời." Lượt chưa xong thì phải đợi câu trả lời kết thúc mới báo được.

Số sai

Nếu số liệu hoặc nội dung trong câu trả lời sai, bấm "Số sai" (web: biểu tượng máy tính cạnh nút file; app: trong "…"). XomiW hỏi lại "Báo số sai?", bấm "Gửi báo số sai".

Người trực của XomiW xem lại câu trả lời trong 24 giờ và hoàn credit nếu số hoặc nội dung đúng là sai. Khi được hoàn, số dư của anh/chị thay đổi trên trang Gói & mức dùng.